Die Schwarz Dienstleistung KG und die Schwarz Zentrale Dienste KG erbringen umfassende administrative und operative Dienstleistungen für die Unternehmen der Schwarz Gruppe (Kaufland/Lidl/Produktionsgesellschaften).

Die Schwarz IT ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG und die Schwarz Zentrale Dienste KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen. Nutze die Möglichkeiten einer persönlichen Karriereentwicklung am Standort Neckarsulm.
 

2nd Level Supporter (w/m)
 

Deine Aufgaben

  • Du bist für die Bearbeitung von Useranfragen, Problems und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden, zuständig
  • Du klassifizierst Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd Level Supports
  • Du erfasst und überwachst Servicetickets und leistest Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen
  • Du arbeitest eng mit 3rd Level Support zusammen und unterstützt bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen & Handbüchern
  • Du unterstützt bei Evaluierungs- und Projektthemen

 

Dein Profil

  • Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Du hast Stärken und fundierte Kenntnisse in einem dieser Bereiche: Mail, Netzwerk, Client Hard- und Software, Apple Mac, VoIP und MDM
  • Du bringst praktische Erfahrungen im IT-Support mit (Helpdesk und 2nd Level)
  • Du kannst dich sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift verständigen
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist bereit dich in vielfältige Themen einzuarbeiten
  • Du zeichnest dich durch deine hohe Kunden- und Anwenderorientierung, sowie deine Selbstständigkeit und Zielorientiertheit aus
  • Du bist kommunikativ und selbstsicher und verfügst über ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
  • Du arbeitest ergebnisorientiert und besitzt analytische und methodische Fähigkeiten

 

Unser Angebot

  • Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Sicherer Arbeitsplatz und ein motiviertes Team
  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

 
Interesse geweckt?
 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung:
 

Schwarz Dienstleistung KG
Abteilung Recruiting & Personalmarketing
Referenz-Nr. 665 
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
E-Mail: recruiting@mail.schwarz
www.jobs.schwarz

Ähnliche Stellen suchen: