Die Schwarz Dienstleistung KG und die Schwarz Zentrale Dienste KG erbringen umfassende administrative und operative Dienstleistungen für die Unternehmen der Schwarz Gruppe (Kaufland/Lidl/Produktionsgesellschaften).

Nutze die Möglichkeiten einer persönlichen Karriereentwicklung als

2nd Level Supporter (w/m) Mail

Deine Aufgaben

  • Du bist für die Bearbeitung von Useranfragen, Problems und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden, zuständig
  • Du klassifizierst Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd Level Supports für den Bereich Lotus Notes/Domino, Groupware und Mobile Devices
  • Du erfasst und überwachst Servicetickets
  • Du leistest Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen
  • Du arbeitest eng mit 3rd Level Support zusammen
  • Du unterstützt bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen & Handbüchern

 

Dein Profil

  • Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und kannst mehrjährige Berufserfahrung vorweisen
  • Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Bereich Lotus Notes und Domino (Client und Server)
  • Du bringst praktischer Erfahrungen im IT-Support (Helpdesk und 2nd Level) mit
  • Du hast gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Client / Server-Betriebssysteme
  • Du hast idealerweise bereit Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (LanDesk, ServiceNow) gesammelt
  • Du bringst Supporterfahrung im Bereich Mobile Devices (Android, iOS, Good) mit
  • Du kannst dich sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift verständigen
  • Du arbeitest zuverlässig, strukturiert, selbständig und gerne im Team

 

Unser Angebot

  • Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Vielfältige Möglichkeiten zur Gestaltung der persönlichen Work-Life-Balance
  • Sicherer Arbeitsplatz und ein motiviertes Team
  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

 

Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung:

Schwarz Dienstleistung KG
Abteilung Recruiting & Personalmarketing

Referenz-Nr. 665
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm

 

Die Schwarz Dienstleistung KG führt das Bewerbungsverfahren im Auftrag der Schwarz Zentrale Dienste KG durch.

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